TSA GROUP

 

いとく 秋田東店にOPEN!

いとく 秋田東店

〈用意する物〉

◎運転免許証

◎クレジットカード

※利用にはクレジットカードの登録が必須となります。

〈ご利用方法〉

アプリをダウンロード

    以下をご確認下さい。

    スマートフォンのBluetooth®はONになっていますか？
    利用可能時間ですか？
    利用開始はされていますか？
    車両は返却していませんか？
    車両から離れた位置で操作を実行していませんか？
    別のアプリを起動していませんか？
    通知設定ONになっていますか？
    音量50%以上になっていますか？

    上記の対応でも改善がない場合は、スマートフォンの再起動の実施をお願いします。それでも改善がない場合は、アプリの再インストールをお願いします。
    確認コードのSMSが届かない原因としては以下の事象等が考えられます。

    ・電話番号の入力間違いによりSMSが届かない。
    ⇒入力情報を確認させていただきますので、TOYOTA SHARE お問い合わせ窓口（0800-666-2077）までご連絡ください。

    ・海外からのSMSを受信拒否されている等、SMSの受信設定を拒否設定している。
    ⇒迷惑メール設定からSMSを受け取れるよう設定のご変更をお願いします。

    ・MNP(ナンバーポータビリティ)をご利用のお客様は、海外からのSMSが一部届かない可能性がございます。恐れ入りますが、別のスマートフォンをご準備の上再登録をお願いします。※MNPとは、電話番号はそのままで、のりかえ先の携帯電話会社のサービスをご利用できる制度です。
    ご利用開始時に傷・汚れがあれば、ご利用前にアプリからご報告ください。
    車両とアプリが接続された際の接続完了画面から報告できます。
    エンジンかけなおし、5分ほど待機後エンジンをOFFにし、再度返却手続きをお願いします。
    それでも手続きができない場合は、TOYOTA SHARE お問い合わせ窓口（0800-666-2077）にお問い合わせください。
    以下をご確認下さい。

    スマートフォンのBluetooth®はONになっていますか？
    通知設定ONになっていますか？
    音量50%以上になっていますか？
    マナーモードOFFになっていますか？
    別のアプリを起動していませんか？

    上記の対応でも改善がない場合は、スマートフォンの再起動の実施をお願いします。それでも改善がない場合は、アプリの再インストールをお願いします。
    1週間程度かかる場合がございます。
    アプリより延長の手続きをお願いします。
    次のお客様のご予約が入っている場合、延長手続きができない場合がございます。その場合、延長時間分のご料金は通常料金の2倍の料金がかかります。延長できず、返却時間にご返却が難しい場合は恐れ入りますが、TOYOTA SHARE お問い合わせ窓口（0800-666-2077）までご連絡ください。
    返却時間を過ぎてしまった後は延長できません。
    速やかにTOYOTA SHARE お問い合わせ窓口（0800-666-2077）にご連絡いただき、ご案内に沿ってご対応ください。
    ご予約時点で１度目の決済が実施、ご利用終了後に距離料金/延長料金等含めた確定金額で２度目の決済が実施されます。
    ２度目の決済が問題なく処理された後、１度目の予約時決済金額が取り消しされる仕組みです。
    ※ご予約時点とご利用終了後時点の金額に差異が無い場合は決済は１度になります。よって、１回のご利用で複数回請求されたように見えることがございますが、最終的に実際の利用分のみの請求・お支払いとなりますのでご安心ください。

    ■ご注意

    請求処理を行った日付や、クレジットカード会社の〆日などの関係により月ずれが発生する場合がございますが、翌月以降に相殺となりますためご安心ください。

    複数回のご請求や返金(相殺)となる場合の具体的な日時等につきましては、お客様ご自身からご利用されているクレジットカード会社までお問い合わせください。

お問い合わせ窓口

TEL.0800-666-2077

受付時間/24時間年中無休